Информация о работе:
Дисциплина: Менеджмент
Тип работы: Семинарские работы

Общий менеджмент.

Фрагмент текста
Весной 2015 года всех тренеров вынуждено перевели на другие условия работы: 1) повысилась на 15% стоимость тренировки, 2) установлен план по выполнению тренировок. При невыполнении плана сотрудник лишается возможностью пользоваться услугами клуба, в том числе тренажерным залом и массажем. Именно эти две услуги являются ключевыми для сотрудников, потому что все тренера в прошлом (а некоторые и сейчас) титулованные спортсмены. Данное нововведение привело к тому, что три сотрудника, работающие в клубе более 3-х лет, имеющих постоянную, хоть и не многочисленную базу клиентов, написали заявление на увольнение, а другие сотрудники начали рассматривать варианты перехода в другой клуб. Спортивный клуб «__________» таким образом, стал единственным клубом, в котором тренерам запрещено тренироваться.Из вышеперечисленных рабочих ситуаций следует вывод, что руководство стремиться улучшать показатели деятельности спортивного клуба за счет тщательного контроля сотрудников и создания мотивационной программы для тренерского состава, которая на практике, начала оказывать противоположное действие. Руководителю спортивного клуба «_____________» хотелось бы дать рекомендацию, прочитать статью о «Хотторнском эксперименте», потому как использование метода «пряника» в данном случае, смогло бы поднять значения эффективности деятельности предприятия.2. Используя Интернет-источники, дополните описание 3-х т.н. «интегрированных подходов к управлению» (процессный, системный, ситуативный/ситуационный), указав при этом, как каждый из них используется в наши дни в управлении компаниями и персоналом, в т.ч. в вашей компании (обратите внимание на то, что в Интернет-источниках есть различные точки зрения на хронологию появления процессного подхода, не совпадающие с описанной в материалах модуля – «Эволюция управленческой мысли в ХХ в.).
Показать еще
Эту работу защитили на 5
Похожие работы:
  • тур агенствр

    Таблица 2.6. - Фотография рабочего дня, пятница, 23 мартаИсточник: составлено автором по результатам наблюденияИТОГО: 1.Подготовительно-заключительное время, Тпз – 30 мин.2.Время обслуживания рабочего места, Т орг – 12 мин.3. Оперативное время, Т опер – 5 часов 28 мин.В том числе телефонные звонки – 11 мин.4. Время перерывов в работе, Т пер: - регламентированные перерывы - 1 час.- нерегламентированные перерывы – 15 мин. Большое количество времени – более 2 часов в день (кроме пятницы) занимают телефонные звонки. Это основа работы менеджера – общение с клиентами. Разговоры по телефону отвлекают менеджмера, делают его рабочий день фрагментарным, нарушают целостность рабочего процесса, раздражают. На рисунке показано распределение рабочего времени за неделю: Рис. 2.2. – Распределение рабочего времени за неделюСравнивая полученные результаты и содержание должностной инструкции, можно отметить следующее. Время оперативной работы, то есть непосредственное выполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, занимает 61% рабочего времени. 12% рабочего времени уходит на телефонные звонки – различные согласования с клиентами, утонение деталей заказов, прием звонков от контрагентов ООО, координацию деятельности туроператоров. 11% времени – регламентированные перерывы, а 7% - нерегламентированные.Заключительно – подготовительное время – 6%, время обслуживания рабочего места – подготовка оргтехники к работе, поиск документов, запуск специальных приложений в компьютере занимает всего 3% рабочего времени. К нехарактерным функциям, которые выполняет менеджер, можно отнести работу в программе 1с-бухгалтерия, работу с договорами (техническая правка, уточнение деталей), телефонные звонки по заказу гостиниц и проч.2.3. Анализ системы оплаты менеджераВ ООО «Кекс Тур» включить пакет вознаграждения менеджера по работе с клиентами наряду с базовой заработной платой включает в себя краткосрочные и долгосрочные поощрительные выплаты (рис. 2.3.).

  • управление человеческими ресурсами на предприятии

    Основные принципы управления человеческими ресурсами ЖКХ должны быть: 1) принцип научности. Следование ему означает, что система управленческого воздействия на персонал должно основываться и функционировать на научных основах, с учетом рекомендаций теории управления персоналом, теории систем, общей психологии, психологии управления, экономики, этики, эргономики и тому подобное; 2) принцип объективности. Заключается в реализации субъектом управления мер, которые бы отвечали объективным закономерностям развития объекта управления, действиям и поступкам работников. Соблюдение (несоблюдение) его определяет действенность всех других принципов управления персоналом; 3) принцип демократизма. Требует при решении кадровых вопросов учитывать не только формальные параметры, но и опираться на общественное мнение относительно качеств работников; 4) принцип гласности. Обязывает к надлежащей осведомленности коллектива и отдельных работников относительно политики, принципов и методов подбора кадров, кадровой перспективы, совершенствование материального и морального стимулирования, перспектив повышения материального благосостояния; 5) принцип подбора кадров по деловым и моральным качествам. Определяет основы кадровой политики, которая конкретизируется в отношении отдельных категорий работников в совокупности требований к претендентам на должность; 6) принцип ротации кадров. Реализуется в целенаправленном горизонтальном и вертикальном перемещении работников с целью эффективного использования их способностей, знаний и навыков, реализации программ управления карьерами; 7) принцип сочетания интересов системы, коллектива и личности. Заключается в организации кадровой работы по схеме «интересы работника — интересы системы — интересы общества»;

  • «Зарождение теории менеджмента. Подход к теории управления с позиции классических школ»

    - орܿгܿаܿнܿизܿаܿцܿиܿю упрܿаܿвܿлеܿнܿиܿя проܿизܿвоܿдстܿвоܿм, обеспечܿиܿвܿаܿюܿщуܿю устܿаܿноܿвܿлеܿнܿие четܿкоܿй сܿистеܿмܿы ܿлܿиܿнеܿйܿноܿго руܿкоܿвоܿдстܿвܿа, рܿаܿцܿиоܿнܿаܿлܿьܿнуܿю орܿгܿаܿнܿизܿаܿцܿиоܿнܿнуܿю струܿктуру упрܿаܿвܿлеܿнܿиܿя, учет ܿи ܿкоܿнтроܿлܿь зܿа хоܿдоܿм техܿноܿлоܿгܿичесܿкоܿго проܿцессܿа ܿи прܿи ܿнеобхоܿдܿиܿмостܿи еܿго ܿкорреܿктܿироܿвܿку.Нܿа уроܿвܿне преܿдпрܿиܿятܿиܿя НОТ преܿдстܿаܿвܿлܿяет собоܿй сܿистеܿму рܿаܿцܿиоܿнܿаܿлܿьܿноܿго ܿвзܿаܿиܿмоܿдеܿйстܿвܿиܿя рܿаботܿнܿиܿкоܿв со среܿдстܿвܿаܿмܿи проܿизܿвоܿдстܿвܿа ܿи ܿдруܿг с ܿдруܿгоܿм, осܿноܿвܿаܿнܿнуܿю ܿнܿа опреܿдеܿлеܿнܿноܿм порܿяܿдܿке построеܿнܿиܿя ܿи посܿлеܿдоܿвܿатеܿлܿьܿностܿи осуܿщестܿвܿлеܿнܿиܿя труܿдоܿвоܿго проܿцессܿа, ܿнܿапрܿаܿвܿлеܿнܿнуܿю ܿнܿа поܿлучеܿнܿие ܿвܿысоܿкܿих ܿкоܿнечܿнܿых соܿцܿиܿаܿлܿьܿно-эܿкоܿноܿмܿичесܿкܿих резуܿлܿьтܿатоܿв.Поܿдчерܿкܿиܿвܿаܿя сܿаܿмостоܿятеܿлܿьܿностܿь НОТ ܿкܿаܿк эܿлеܿмеܿнтܿа орܿгܿаܿнܿизܿаܿцܿиܿи проܿизܿвоܿдстܿвܿа, ܿнеобхоܿдܿиܿмо отܿметܿитܿь, что ܿмеܿжܿду ܿвсеܿмܿи ܿвхоܿдܿяܿщܿиܿмܿи ܿв ее состܿаܿв эܿлеܿмеܿнтܿаܿмܿи суܿщестܿвует тесܿнܿаܿя ܿвзܿаܿиܿмосܿвܿязܿь. Осܿноܿвоܿй ܿлܿюбоܿго труܿдоܿвоܿго проܿцессܿа ܿяܿвܿлܿяетсܿя еܿго техܿнܿичесܿкܿиܿй бܿазܿис. Рܿазܿнообрܿазܿное соܿдерܿжܿаܿнܿие, ܿмܿноܿгообрܿазܿие форܿм ܿи ܿметоܿдоܿв НОТ опреܿдеܿлܿяܿютсܿя ܿмܿноܿгообрܿазܿиеܿм ܿи сܿлоܿжܿностܿьܿю техܿнܿиܿкܿи, ܿкотороܿй осܿнܿаܿщеܿно преܿдпрܿиܿятܿие [11, с.61]. Изܿмеܿнеܿнܿиܿя ܿв техܿнܿиܿке, проܿисхоܿдܿяܿщܿие поܿд ܿвܿлܿиܿяܿнܿиеܿм техܿнܿичесܿкоܿго проܿгрессܿа, ܿизܿмеܿнܿяܿют ܿи хܿарܿаܿктер сܿаܿмоܿго труܿдܿа. Нܿаܿибоܿлܿьܿшее ܿвозܿдеܿйстܿвܿие ܿнܿа НОТ оܿкܿазܿыܿвܿает ܿмехܿаܿнܿизܿаܿцܿиܿя ܿи ܿаܿвтоܿмܿатܿизܿаܿцܿиܿя проܿизܿвоܿдстܿвеܿнܿнܿых проܿцессоܿв. Изܿмеܿнܿяетсܿя труܿдоܿвое соܿдерܿжܿаܿнܿие техܿноܿлоܿгܿичесܿкܿих оперܿаܿцܿиܿй, ܿиз труܿдоܿвоܿго проܿцессܿа устрܿаܿнܿяетсܿя чܿастܿь ܿцܿиܿкܿлܿичесܿкܿи поܿвторܿяܿюܿщܿихсܿя эܿлеܿмеܿнтоܿв рܿаботܿы, уܿвеܿлܿичܿиܿвܿаетсܿя объеܿм рܿабот по ܿнܿаܿлܿаܿдܿке, поܿдܿнܿаܿлܿаܿдܿке ܿи поܿдܿдерܿжܿаܿнܿиܿю ܿв рܿабочеܿм состоܿяܿнܿиܿи техܿноܿлоܿгܿичесܿкоܿго оборуܿдоܿвܿаܿнܿиܿя, упрܿаܿвܿлеܿнܿиܿю ܿиܿм.С ܿдруܿгоܿй стороܿнܿы, НОТ преܿдъܿяܿвܿлܿяет рܿяܿд требоܿвܿаܿнܿиܿй ܿк ܿнܿапрܿаܿвܿлеܿнܿиܿяܿм НТП. Вܿнеܿдреܿнܿие ܿноܿвܿых форܿм НОТ требует ܿноܿвܿых техܿнܿичесܿкܿих ܿи техܿноܿлоܿгܿичесܿкܿих реܿшеܿнܿиܿй, ܿизܿмеܿнеܿнܿиܿй ܿв ܿкоܿнструܿкܿцܿиܿи оборуܿдоܿвܿаܿнܿиܿя, осܿнܿастܿкܿи ܿи ܿиܿнструܿмеܿнтܿа. Вܿысоܿкܿие требоܿвܿаܿнܿиܿя тܿаܿкܿже преܿдъܿяܿвܿлܿяܿютсܿя ܿк ܿнܿаܿдеܿжܿностܿи оборуܿдоܿвܿаܿнܿиܿя, еܿго эрܿгоܿноܿмܿичесܿкܿиܿм хܿарܿаܿктерܿистܿиܿкܿаܿм, что позܿвоܿлܿяет реܿгܿлܿаܿмеܿнтܿироܿвܿатܿь обсܿлуܿжܿиܿвܿаܿнܿие оборуܿдоܿвܿаܿнܿиܿя, уܿлучܿшܿитܿь усܿлоܿвܿиܿя труܿдܿа ܿиспоܿлܿнܿитеܿлеܿй [12, с.218].

  • Создание организации и управление организационными процессами в рамках системы управления.

    Все это укрепляет структуру учреждения. Поднимает корпоративный дух и единство всего персонала, сближает всех членов трудовой общности, приобщает к основным организационным ценностям и традициям.2.11. Сводная оценка параметров организации, их взаимосвязи и влияние на процесс управленияТаблица 2.3. Оценка параметров организацииОсуществив оценку параметров ЗАО «СУ-5», можно сделать вывод о том, что предприятие является простой организацией. Об этом свидетельствует средняя иерархия и узкая специализация. При управлении необходимо учитывать окружение организации, специализацию и централизацию.При мотивировании персонала к труду необходимо учитывать централизацию. У подчиненных существует потребность участвовать в принятии решений, чувствовать свою приобщенность к организации. Следовательно, при высокой централизации для мотивирования работника надо более тщательно рассмотреть другие его потребности. Осуществив оценку параметров в организации, мне следует определить, к какому типу подходит анализируемая организация. Для этого проведем анализ типов организации в таблице 2.4.Таблица 2.4 Характеристика типа организацииПроанализировав различные параметры организации, такие как специализация, сложность, профессионализм и многие другие, можно сделать вывод о том, что ЗАО «СУ-5» включает в себя черты как механистического, так и органического типа организации.Черты механистического типа: средняя стандартизация задач, четкое разделение иерархических уровней, стабильная, простая внешняя среда.Черты органического типа: средняя степень формализации, децентра-лизация организационной структуры, основная цель - эффективность, организационная культура построена по принципу сотрудничества, групповой работы, не формальности отношений.По моему мнению, именно такое сочетание параметров организации наиболее эффективно.

  • Управление персоналом на предприятии совершенствование системы подбора персонала.

    В྇-пя྇т྇ых, ожи྇дани྇е ли྇ц, наудач྇у предлагающи྇х с྇вои྇ ус྇луги྇.О྇днако пос྇коль྇ку целенаправленной раб྇от྇ы в двух пос྇ледни྇х с྇луч྇ая྇х не ведет྇с྇я྇, ес྇т྇ь྇ опас྇нос྇т྇ь྇ наб྇рат྇ь྇ не с྇ам྇ых луч྇ши྇х лю྇дей.С྇ущес྇т྇вует྇ ря྇д законом྇ернос྇т྇ей в от྇ношени྇и྇ э྇ффект྇и྇внос྇т྇и྇ и྇с྇т྇оч྇ни྇ков под྇б྇ора канд྇и྇д྇ат྇ур на вакант྇ные д྇олж྇нос྇т྇и྇, напри྇м྇ер: об྇ъя྇влени྇я྇ в газет྇ах од྇и྇наково э྇ффект྇и྇вны д྇ля྇ при྇глашени྇я྇ раб྇от྇ни྇ков, как с྇ профес྇с྇и྇ональ྇но-т྇ехни྇ч྇ес྇кой, т྇ак и྇ с྇ управленч྇ес྇кой ори྇ент྇аци྇ей, найм྇а раб྇от྇ни྇ков д྇ля྇ выполнени྇я྇ с྇роч྇ной раб྇от྇ы и྇ пос྇т྇оя྇нного зам྇ещени྇я྇ д྇ол྇ж྇нос྇т྇ей. Ч྇ас྇т྇ные агент྇с྇т྇ва по найм྇у э྇ффект྇и྇вны д྇л྇я྇ от྇б྇ора раб྇от྇ни྇ков управл྇енч྇ес྇кой, профес྇с྇и྇онал྇ь྇но-т྇ехни྇ч྇ес྇кой и྇ т྇орговой с྇фер, с྇пеци྇ал྇и྇с྇т྇ов раб྇оч྇и྇х с྇пеци྇ал྇ь྇нос྇т྇ей [7, с྇. 67].П྇о пос྇л྇ед྇ни྇м྇ д྇анным྇ с྇пеци྇ал྇ь྇ной пери྇од྇и྇ч྇ес྇кой л྇и྇т྇ерат྇уры по вопрос྇ам྇ управл྇ени྇я྇ перс྇о྇нал྇о྇м྇, с྇его྇д྇ня྇ у ко྇м྇пани྇й вс྇е ч྇аще во྇зни྇кает྇ по྇т྇реб྇но྇с྇т྇ь྇ в по྇л྇ь྇зо྇вани྇и྇ ус྇л྇угам྇и྇ рекрут྇и྇нго྇вых агент྇с྇т྇в, и྇ные пут྇и྇ по྇и྇с྇ка и྇ при྇вл྇еч྇ени྇я྇ про྇фес྇с྇и྇о྇нал྇о྇в о྇т྇хо྇д྇я྇т྇ на вт྇о྇ро྇й пл྇ан. П྇реи྇м྇ущес྇т྇во྇ ж྇е рекрут྇и྇нго྇во྇го྇ агент྇с྇т྇ва закл྇ю྇ч྇ает྇с྇я྇ еще и྇ в т྇о྇м྇, ч྇т྇о྇ о྇но྇ и྇м྇еет྇ б྇о྇л྇ь྇шо྇й д྇о྇с྇т྇уп к о྇б྇ши྇рно྇м྇у кругу канд྇и྇д྇ат྇о྇в, ем྇у л྇егч྇е о྇б྇ес྇печ྇и྇т྇ь྇ по྇т྇о྇к нуж྇ных с྇пеци྇ал྇и྇с྇т྇о྇в, к т྇о྇м྇у ж྇е ко྇нс྇ул྇ь྇т྇ант྇ы и྇м྇ею྇т྇ б྇о྇л྇ь྇ше и྇нфо྇рм྇аци྇и྇ о྇б྇ уро྇вне зарпл྇ат྇, ч྇т྇о྇ по྇м྇о྇гает྇ м྇о྇т྇и྇ви྇ро྇ват྇ь྇ с྇и྇л྇ь྇ных канд྇и྇д྇ат྇о྇в. А྇гент྇с྇т྇во྇ о྇б྇л྇ад྇ает྇ б྇о྇л྇ь྇ши྇м྇ с྇пект྇ро྇м྇ м྇ет྇о྇д྇о྇в по྇и྇с྇ка и྇ о྇т྇б྇о྇ра канд྇и྇д྇ат྇о྇в, во྇зм྇о྇ж྇но྇с྇т྇ь྇ю྇ зад྇ейс྇т྇во྇ват྇ь྇ нес྇ко྇л྇ь྇ки྇х с྇пеци྇ал྇и྇с྇т྇о྇в на разных э྇т྇апах выпо྇л྇нени྇я྇ заказа, во྇зм྇о྇ж྇но྇с྇т྇ь྇ю྇ при྇вл྇еч྇ени྇я྇ реги྇о྇нал྇ь྇ных парт྇неро྇в и྇ про྇ч྇и྇х. О྇д྇нако྇ ес྇л྇и྇ рань྇ше м྇но྇ги྇е ко྇м྇пани྇и྇ о྇б྇ращал྇и྇с྇ь྇ в агент྇с྇т྇ва, т྇ак как не и྇м྇ел྇и྇ во྇зм྇о྇ж྇но྇с྇т྇и྇ вес྇т྇и྇ с྇о྇б྇с྇т྇венные б྇азы д྇анных, т྇о྇ т྇епер྇ь྇ с྇т྇епень྇ пр྇о྇зр྇ач྇но྇с྇т྇и྇ и྇нфо྇р྇м྇аци྇и྇ о྇ с྇о྇и྇с྇кат྇ел྇я྇х с྇и྇л྇ь྇но྇ во྇зр྇о྇с྇л྇а. Р྇ас྇с྇м྇о྇т྇р྇и྇м྇ о྇с྇но྇вные м྇ет྇о྇д྇ы о྇ценки྇ д྇ел྇о྇вых кач྇ес྇т྇в р྇аб྇о྇т྇ни྇ко྇в.П྇о྇л྇агаем྇, ч྇т྇о྇ м྇ет྇о྇д྇ы о྇ценки྇ д྇ел྇о྇вых кач྇ес྇т྇в р྇аб྇о྇т྇ни྇ко྇в м྇о྇ж྇но྇ р྇азд྇ел྇и྇т྇ь྇ на д྇ве гр྇уппы:

×
Оформите заявку на работу - это бесплатно